注文

Q. 購入するにはアカウントを作る必要がありますか

A. ご購入の際にはメールアドレスでの登録が必要です。登録には、登録料・年会費・更新料などの費用は一切かかりません。

Q. 注文キャンセルはどのようにできますか

A. 特定商取引法により、原則お客様のご都合によるキャンセル対応は致しかねます。

Q. 配送先の住所は変更できますか

A. メニューContact us 欄に変更内容を記載して送信お願い致します早急に対応致します

Q. ギフトラッピングはできますか

A. .ギフトラッピングなどのサービスは行っておりませんが、配送商品は全て不織布に包み意匠糸で包み発送しております
値札などを取っての配送をご希望のお客様は、購入の際備考欄より、ご連絡くださいませ。



Q. サイズ変更・カラー変更は可能ですか

A. WEBのシステム上、こちらでの変更が不可能なため、
再度ご希望の商品を全てご購入いただき、購入の際の備考欄に記載お願い致します。異なるご注文分のお支払いをキャンセルさせていただきます。

その際、注文番号とお名前をご記載いただきますとスムーズにお調べすることができます。



発送 / 配送

Q. 配送状況はどのように確認できますか

A. 発送が完了した際にメールが届きますので、そちらよりご確認が可能です。


Q. 注文した商品が届くまで、何日かかりますか

A. お支払い確定後の5日営業日以内に発送いたします。(土日祝除く)
お届け地域によって異なりますので、予めご了承くださいませ。

※受注商品は通常と異なる配送時期となります。
発送完了後にはご登録のEメールアドレスに確認メールが届きます。 生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございますので予めご了承いただけますと幸いです。


Q. 受け取り日時の指定はできますか

A. 可能です。
購入の際備考欄に記載下さいませ。

Q. 配送料はいくらですか

A. 〈配送料金について〉
本州地区 : 一律 ¥890 / 北海道・沖縄・九州地区：一律 ¥1,250 /国外発送 : 一律 ¥3,000
10000円以上のご購入にて一律送料無料 国外発送の場合40000¥以上のご購入にて一律送料無料

商品によって配送時期が異なる商品は、それぞれで送料を頂戴いたします。予めご了承ください。

Q. 配送時期が異なる商品を同時に買えますか

A. 配送時期が異なる商品も、同一のカートでご決済可能となります。
※それぞれで送料を頂戴いたします。予めご了承ください。
 

支払い

Q. どんな支払い方法が利用できますか

A. Shopifyペイメント(VISA / MASTER / AMEX) , ApplePay , GooglePayのお支払方法がご利用できます。

Q. いつ請求が立ちますか

A. ご注文時に請求が立ちます。発送時ではございませんのでご注意ください。

受注商品

 
Q. 受注商品のキャンセルはできますか

A. 特定商取引法により、基本的にお客様のご都合によるキャンセル対応は致しかねます。

返品および交換

Q. 返品、交換はできますか？

A.

商品に欠陥がある場合を除き、「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由での他商品への交換、返品はお受けしておりません。
なお、以下のような場合はご返品・交換はお受けできませんのでご了承ください
(1)お届けから7日以上経過した商品
(2)お客様が一度ご使用になられた商品
(3)お客様が汚損・破損された商品
(4)商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
(5)お客様が加工された商品 
(6)お届け後、修理、クリーニング等された商品
(7)その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

Q. 不良品だった場合どうしたらよいですか

A.
商品の破損、汚損、ご注文内容と異なる場合、 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日以内にご連絡ください。最短で返品・交換をさせていただきます。
（この場合の送料は当店が負担致します。）